Precisa trocar, devolver ou cancelar um pedido? Fica tranquila que aqui na Sayuri Pratas é super fácil e sem complicação!
Você pode pedir a troca ou devolução grátis em até 7 dias corridos a partir do recebimento do seu pedido. Isso mesmo: o frete para enviar o produto de volta é por nossa conta! 💖
Para solicitar, basta entrar em contato pelo WhatsApp: (15) 99815-0718, com as seguintes informações:
Nome completo.
Número do pedido.
Produto que deseja trocar/devolver.
Foto do produto.
Motivo da solicitação.
A gente sabe que às vezes a peça não é exatamente o que você imaginava ou precisa de outro tamanho. Por isso, queremos deixar o processo simples e transparente.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com embalagem e tags intactas.
Assim que recebermos o produto que você deseja trocar, vamos analisar e liberar a troca.
O frete para enviar o novo produto será por sua conta.
Trocas de itens personalizados, como alianças com gravação, não são aceitas.
Se preferir devolver o produto e receber seu dinheiro de volta, o processo é este:
Produto devolvido deve estar sem uso, com embalagem original e todos os acessórios/brindes.
O ressarcimento será feito conforme a forma de pagamento:
Cartão de crédito: Estorno em até 3 faturas, conforme administradora.
Boleto/transferência: Reembolso via transferência bancária em até 15 dias úteis após recebimento do produto.
Pedidos de produtos em estoque podem ser cancelados antes do envio.
Pedidos de produtos personalizados (como alianças gravadas) não podem ser cancelados após a confirmação, pois já iniciamos a produção.
Use a embalagem original para enviar o produto de volta.
Caso não tenha mais a embalagem original, pode enviar em outra caixa, mas os custos ficam por sua conta.
A Sayuri Pratas não se responsabiliza por produtos enviados em embalagens inadequadas.
Nosso time está sempre pronto para ajudar! É só chamar no WhatsApp: (15) 99815-0718.
Sua experiência com a Sayuri Pratas é muito importante pra gente, então fique à vontade para contar como foi.
